『病医院のための接遇&応対マナーの研修セミナー』に行ってきました。

7月22日に「病医院のための接遇&応対マナーの研修セミナー」に行ってきました。

 

①電話対応の基本

電話は医院の声の窓口としての意識を持って対応することの大切さ

 

②接遇マナーの基本

コニュニケーションとしてのあいさつ

相手に届ける言葉遣い

 

など医療に従事される方を対象に、講演されました。

 

とくに歯医者さんに受診される患者さんは、不安でいっぱいで、痛みに敏感な方も多くの方も多く、きちんとした接遇&応対がとても大切だと、日々実感しておりますので、とてもこの講習会は良かったです。

 

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